Політика конфіденційності
1. Захист даних з першого погляду
Загальна інформація
Наступні примітки надають простий огляд того, що відбувається з вашими персональними даними, коли ви відвідуєте цей веб-сайт. Персональні дані - це всі дані, за допомогою яких вас можна ідентифікувати. Детальну інформацію про захист даних можна знайти в нашій декларації про захист даних, наведеній тут.
Збір даних на цьому веб-сайті
Хто несе відповідальність за збір даних на цьому веб-сайті?
Обробка даних на цьому веб-сайті здійснюється оператором веб-сайту. Його контактні дані можна знайти в розділі ⁇ Інформація про контролера ⁇ в цій заяві про конфіденційність.
Як ми збираємо ваші дані?
З одного боку, ваші дані збираються, надаючи їх нам. Це можуть бути, наприклад, дані, які ви вводите в контактну форму.
Інші дані збираються автоматично або після вашої згоди, коли ви відвідуєте веб-сайт нашими ІТ-системами. В основному це технічні дані (наприклад, інтернет-браузер, операційна система або час доступу до сторінки). Ці дані збираються автоматично, як тільки ви заходите на цей веб-сайт.
Для чого ми використовуємо ваші дані?
Деякі дані збираються, щоб забезпечити безпомилкове надання веб-сайту. Інші дані можуть використовуватися для аналізу вашої поведінки користувача. Якщо ви використовуєте реєстраційну форму або функцію чату, передані дані також оброблятимуться для ваших повідомлень та запитів.
Які права ви маєте щодо ваших даних?
Ви маєте право в будь-який час безкоштовно отримати інформацію про походження, одержувача та мету ваших збережених персональних даних. Ви також маєте право вимагати виправлення або видалення цих даних. Якщо ви дали свою згоду на обробку даних, ви можете відкликати цю згоду в будь-який час на майбутнє. Крім того, ви маєте право вимагати обмеження обробки ваших персональних даних за певних обставин. Ви також маєте право подати скаргу до компетентного наглядового органу.
Ви можете зв'язатися з нами в будь-який час для цього та для подальших питань щодо захисту даних.
2. Хостинг сайтів
Ми розміщуємо вміст нашого веб-сайту у наступного постачальника:
« Страто »
Постачальником є Strato AG, Otto-Ostrowski-Straße 7, 10249 Berlin (далі ⁇ Strato ⁇ ). Коли ви відвідуєте наш веб-сайт, Strato збирає різні файли журналів, включаючи ваші IP-адреси.
Для отримання додаткової інформації, будь ласка, зверніться до Політики конфіденційності Strato: https://www.strato.de/datenschutz/.
Strato використовується на підставі ст. 6 (1) (f) GDPR. Ми маємо законний інтерес представити наш веб-сайт якомога надійніше. Якщо запитується відповідна згода, обробка відбувається виключно на підставі статті 6 (1) (a) GDPR та § 25 (1) TDDDG, оскільки згода включає зберігання файлів cookie або доступ до інформації на кінцевому пристрої користувача (наприклад, зняття відбитків пальців пристрою) у значенні TDDDG. Згода може бути відкликана в будь-який час.
Обробка замовлень
Ми уклали договір на обробку замовлень (AVV) на використання вищезгаданої послуги. Це договір, який вимагається законом про захист даних, який гарантує, що він обробляє персональні дані відвідувачів нашого веб-сайту лише відповідно до наших інструкцій та відповідно до GDPR.
3. Загальна та обов'язкова інформація
конфіденційність
Оператори цих сайтів дуже серйозно ставляться до захисту ваших персональних даних. Ми обробляємо ваші персональні дані конфіденційно та відповідно до законодавчих правил захисту даних та цієї декларації про захист даних.
Коли ви використовуєте цей веб-сайт, збираються різні персональні дані. Персональні дані - це дані, за допомогою яких вас можна ідентифікувати. Ця політика конфіденційності пояснює, які дані ми збираємо і для чого ми їх використовуємо. Він також пояснює, як і з якою метою це відбувається.
Ми хотіли б зазначити, що передача даних через Інтернет (наприклад, під час спілкування електронною поштою) може мати прогалини в безпеці. Повний захист даних від доступу третіх осіб неможливий.
Інформація про відповідальний орган
Контролером даних на цьому веб-сайті є:
Зупинити торгівлю жінками gGMBH
Керуючий директор Лаура Лехнер
Schwanthalerstraße 79 (задня будівля),
D-80336 Мюнхен
Телефон для зв'язку: +49 (0)89 38 53 44 55
Електронна пошта:
Термін зберігання
Якщо в цій декларації про захист даних не вказано більш конкретний термін зберігання, ваші персональні дані залишатимуться у нас, доки мета обробки даних не перестане бути актуальною. Якщо ви подасте законний запит на видалення або відкликаєте свою згоду на обробку даних, ваші дані будуть видалені, якщо у нас немає інших юридично допустимих причин для зберігання ваших персональних даних (наприклад, періоди зберігання відповідно до податкового або комерційного законодавства); в останньому випадку видалення відбувається після того, як ці причини припинили своє існування.
Загальна інформація про правову основу для обробки даних на цьому веб-сайті
Якщо ви дали згоду на обробку даних, ми обробляємо ваші персональні дані на підставі ст. 6 (1) (a) GDPR або ст. 9 (2) (a) GDPR, за умови, що спеціальні категорії даних обробляються відповідно до ст. 9 (1) GDPR. У разі явної згоди на передачу персональних даних до третіх країн обробка даних також здійснюється на підставі статті 49 (1) (a) GDPR. Якщо ви дали згоду на зберігання файлів cookie або на доступ до інформації на вашому термінальному пристрої (наприклад, за допомогою відбитків пальців пристрою), обробка даних додатково здійснюється на підставі § 25 (1) TDDDG. Згода може бути відкликана в будь-який час. Якщо ваші дані необхідні для виконання договору або для здійснення переддоговірних заходів, ми обробляємо ваші дані на підставі статті 6 (1) (b) GDPR. Крім того, ми обробляємо ваші дані, якщо це необхідно для виконання юридичного зобов'язання на підставі статті 6 (1) (c) GDPR. Обробка даних також може здійснюватися на підставі нашого законного інтересу відповідно до статті 6 (1) (f) GDPR. Відповідні правові основи в кожному окремому випадку поінформовані в наступних параграфах цієї декларації про захист даних.
Офіцер із захисту даних
Ми призначили співробітника із захисту даних.
Thilo-Körner-Consulting GmbH
Себастьян Седльмайєр (Sebastian Sedlmeier)
Сонячний шлях 4
94550 Кюнцзін (Künzing)
Тел./факс: 08547 / 89 890- 01
Електронна пошта:
Веб-сторінка: www.Thilo-Koerner-Consulting.de
Одержувачі персональних даних
В рамках нашої бізнес-діяльності ми співпрацюємо з різними зовнішніми органами. У деяких випадках також необхідна передача персональних даних цим зовнішнім органам. Ми передаємо персональні дані зовнішнім органам лише в тому випадку, якщо це необхідно в контексті виконання договору, якщо ми юридично зобов'язані це зробити (наприклад, передача даних податковим органам), якщо у нас є законний інтерес у передачі відповідно до статті 6 (1) (f) GDPR або якщо інша правова підстава дозволяє передачу даних. Під час використання процесорів ми передаємо персональні дані наших клієнтів лише на підставі чинного договору на обробку замовлень. У разі спільної обробки укладається договір про спільну обробку.
Відкликання згоди на обробку даних
Багато операцій з обробки даних можливі лише за вашої прямої згоди. Ви можете відкликати свою згоду в будь-який час. Відкликання не впливає на законність обробки даних, яка здійснювалася до відкликання.
Право заперечувати проти збору даних в особливих випадках і прямого маркетингу (ст. 21 GDPR)
ЯКЩО ОБРОБКА ДАНИХ ЗАСТОСУЄТЬСЯ НА ОСНОВІ СТАТТІ 6(1) LIT. Ви маєте право в будь-який час відмовитися від обробки ваших персональних даних для причин, пов'язаних з вашою конкретною ситуацією. ЦЕ ТАКОЖ ЗАСТОСОВУЄТЬСЯ ДО ПРОФІЛЮ, НАДАНОГО ЦИМИ ПОЛОЖЕННЯМИ. ВІДПОВІДНА ЮРИДИЧНА ОСНОВА ЩОДО ОБРОБКИ БУЛО ЗРОБЛЕНО, ВИ ПРИЙМАЄТЕ ЦЮ ПОЛІТИКУ КОНФІДЕНЦІЙНОСТІ. ЯКЩО ВИ ВІДМОВЛЯЄТЕСЯ, МИ НЕ БУДЕМО БІЛЬШЕ ОБРОБЛЯТИ ВАШІ ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ, ТОМУ ЩО МИ МОЖЕМО НАДАВАТИ ЗАХИСНІ ПРИЧИНИ ОБРОБКИ, ЯКІ РОЗШИРЮЮЮТЬ ВАШІ ІНТЕРЕСИ, ПРАВА ТА СВОБОДИ, АБО ОБРОБКА ВИКОРИСТОВУЄ ЗАСТОСУВАННЯ, ВИКОНАННЯ АБО ЗАХИСТ ЮРИДИЧНИХ ЗАПИТКІВ (ЗАПИТ, ЗАПИСОВАНИЙ У СТАТТІ 21 (1) GDPR).
ВАШІ ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ ОБРОБЛЯЮТЬСЯ ДЛЯ ОБРОБКИ ПРЯМО, ВИ МАЄТЕ ПРАВО ВІДМОВЛЯТИСЯ В БУДЬ-ЯКИЙ ЧАС ВІД ОБРОБКИ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ, ЩО ВІДПОВІДАЮТЬ ВАМ З ЦІЄЮ РЕКЛАМОЮ; ЦЕ ТАКОЖ ЗАСТОСОВНО ДЛЯ ПРОФІЛЮВАННЯ, КОЛИ ЦЕ ЗВ'ЯЗАНО З ТАКОЮ ПРЯМОЮ РЕКЛАМОЮ. ЯКЩО ВИ НЕ ЗГОДНІ, ВАШІ ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ НЕ БУДУТЬ ВИКОРИСТОВУВАТИСЯ ДЛЯ ПРЯМОГО ЗАСТОСУВАННЯ (ЗА ВІДПОВІДНО ДО СТАТТІ 21 (2) GDPR).
Право на подання скарги до компетентного наглядового органу
У разі порушення GDPR суб'єкти даних мають право подати скаргу до наглядового органу, зокрема в державі-члені за місцем свого постійного проживання, місцем роботи або місцем передбачуваного порушення. Право на оскарження не завдає шкоди іншим адміністративним або судовим засобам правового захисту.
Право на переносимість даних
Ви маєте право на те, щоб дані, які ми обробляємо автоматично на підставі вашої згоди або на виконання договору, були передані вам або третій стороні в загальному, машиночитаному форматі. Якщо ви вимагаєте прямої передачі даних іншому контролеру, це буде зроблено лише настільки, наскільки це технічно можливо.
Інформація, виправлення та видалення
У рамках чинних законодавчих положень ви маєте право в будь-який час безкоштовно отримати інформацію про ваші збережені персональні дані, їх походження та одержувачів, а також мету обробки даних і, якщо необхідно, право на виправлення або видалення цих даних. З цією метою ви можете зв'язатися з нами в будь-який час, якщо у вас виникнуть додаткові запитання щодо персональних даних.
Право на обмеження обробки
Ви маєте право вимагати обмеження обробки ваших персональних даних. З цією метою ви можете зв'язатися з нами в будь-який час. Право на обмеження обробки існує в наступних випадках:
- Якщо ви заперечуєте точність ваших персональних даних, що зберігаються нами, нам зазвичай потрібен час, щоб перевірити це. На час перевірки ви маєте право вимагати обмеження обробки ваших персональних даних.
- Якщо обробка ваших персональних даних була/є незаконною, ви можете вимагати обмеження обробки даних замість видалення.
- Якщо нам більше не потрібні ваші персональні дані, але вони потрібні вам для здійснення, захисту або пред'явлення юридичних претензій, ви маєте право вимагати обмеження обробки ваших персональних даних замість видалення.
- Якщо ви подали заперечення відповідно до статті 21 (1) GDPR, необхідно встановити баланс між вашими інтересами та нашими. Поки неясно, чиї інтереси переважають, ви маєте право вимагати обмеження обробки ваших персональних даних.
Якщо ви обмежили обробку ваших персональних даних, ці дані можуть оброблятися, за винятком зберігання, лише за вашою згодою або для встановлення, здійснення чи захисту правових претензій або для захисту прав іншої фізичної чи юридичної особи або з причин важливих суспільних інтересів Європейського Союзу чи держави-члена.
Шифрування SSL або TLS
Цей сайт використовує шифрування SSL або TLS з міркувань безпеки та для захисту передачі конфіденційного вмісту, такого як замовлення або запити, які ви надсилаєте нам як оператору сайту. Ви можете розпізнати зашифроване з'єднання за тим, що адресний рядок браузера змінюється з "http://" на "https://", а також за символом замка в рядку браузера.
Якщо активовано шифрування SSL або TLS, дані, які ви передаєте нам, не можуть бути прочитані третіми сторонами.
Заперечення проти рекламних електронних листів
Цим заперечується використання контактних даних, опублікованих у рамках зобов'язання щодо вихідних даних, для надсилання небажаних рекламних та інформаційних матеріалів. Оператори сторінок прямо залишають за собою право вжити юридичних заходів у разі небажаної розсилки рекламної інформації, такої як спам-електронні листи.
4. Збір даних на цьому веб-сайті
Файли cookie
Наші веб-сайти використовують так звані "cookies". Файли cookie - це невеликі пакети даних, які не завдають шкоди вашому пристрою. Вони зберігаються або тимчасово протягом сеансу (сесійні файли cookie), або постійно (постійні файли cookie) на вашому пристрої. Сесійні файли cookie автоматично видаляються в кінці вашого візиту. Постійні файли cookie зберігаються на вашому пристрої до тих пір, поки ви не видалите їх самостійно або поки ваш веб-браузер автоматично не видалить їх.
Файли cookie можуть надходити від нас (основні файли cookie) або від сторонніх компаній (так звані сторонні файли cookie). Сторонні файли cookie дозволяють інтегрувати певні сторонні послуги на веб-сайтах (наприклад, файли cookie для обробки платіжних послуг).
Файли cookie мають різні функції. Багато файлів cookie технічно необхідні, оскільки деякі функції веб-сайту не працюють без них (наприклад, функція кошика для покупок або відображення відео). Інші файли cookie можуть використовуватися для оцінки поведінки користувачів або в рекламних цілях.
Файли cookie, необхідні для здійснення процесу електронного зв'язку, для забезпечення певних функцій, які ви хочете (наприклад, для функції кошика для покупок) або для оптимізації веб-сайту (наприклад, файли cookie для вимірювання веб-аудиторії) (необхідні файли cookie), зберігаються на основі статті 6 (1) (f) GDPR, якщо не вказано іншу правову основу. Оператор веб-сайту має законний інтерес у зберіганні необхідних файлів cookie для технічно безпомилкового та оптимізованого надання своїх послуг. Якщо запитується згода на зберігання файлів cookie та подібних технологій розпізнавання, обробка відбувається виключно на підставі цієї згоди (ст. 6 (1) (a) GDPR та § 25 (1) TDDDG); Згода може бути відкликана в будь-який час.
Ви можете налаштувати свій браузер таким чином, щоб вас інформували про налаштування файлів cookie та дозволяли файли cookie лише в окремих випадках, виключали прийняття файлів cookie для певних випадків або взагалі та активували автоматичне видалення файлів cookie при закритті браузера. При відключенні файлів cookie функціональність цього веб-сайту може бути обмежена.
Ви можете дізнатися, які файли cookie та послуги використовуються на цьому веб-сайті, у цій політиці конфіденційності.
ССМ19 та ССМ19
Наш веб-сайт використовує CCM19 для отримання вашої згоди на зберігання певних файлів cookie на вашому термінальному пристрої або на використання певних технологій та документування їх відповідно до правил захисту даних. Постачальником цієї технології є Papoo Software & Media GmbH, Auguststr. 4, 53229 Бонн ( ⁇ CCM19 ⁇ ).
Коли ви заходите на наш веб-сайт, встановлюється з'єднання з серверами CCM19 для отримання вашої згоди та інших заяв про використання файлів cookie. Потім CCM19 зберігає файл cookie у вашому браузері, щоб мати можливість призначити надані згоди або їх відкликання вам. Дані, зібрані таким чином, будуть зберігатися до тих пір, поки ви не попросите нас видалити їх, видалити сам файл cookie CCM19 або мета зберігання даних більше не застосовується. Обов'язкові законодавчі зобов'язання щодо зберігання залишаються незмінними.
Використання CCM19 відбувається для того, щоб отримати юридично необхідні згоди на використання файлів cookie. Правовою підставою для цього є пункт (c) першого речення статті 6 (1) GDPR.
Обробка замовлень
Ми уклали договір на обробку замовлень (AVV) на використання вищезгаданої послуги. Це договір, який вимагається законом про захист даних, який гарантує, що він обробляє персональні дані відвідувачів нашого веб-сайту лише відповідно до наших інструкцій та відповідно до GDPR.
Файли журналів сервера
Провайдер сторінок автоматично збирає та зберігає інформацію у так званих лог-файлах сервера, які ваш браузер автоматично передає нам. Це такі:
- Тип і версія браузера
- Використовувана операційна система
- URL-адреса реферера
- Ім'я хоста комп'ютера, з якого здійснюється доступ
- Час запиту сервера
- IP-адреса
Ці дані не об'єднуються з іншими джерелами даних.
Ці дані збираються на підставі ст. 6 (1) (f) GDPR. Оператор веб-сайту має законний інтерес у технічно безпомилковому представленні та оптимізації свого веб-сайту ⁇ для цього повинні бути записані файли журналів сервера.
Форма зворотного зв'язку
Якщо ви надсилаєте нам запити через контактну форму, ваша інформація з форми запиту, включаючи контактні дані, які ви там надаєте, буде зберігатися нами з метою обробки запиту та у разі подальших запитань. Ми не будемо передавати ці дані без вашої згоди.
Обробка цих даних здійснюється на підставі статті 6 (1) (b) GDPR, за умови, що ваш запит пов'язаний з виконанням договору або необхідний для здійснення переддоговірних заходів. У всіх інших випадках обробка ґрунтується на нашому законному інтересі в ефективній обробці адресованих нам запитів (стаття 6 (1) (f) GDPR) або на вашій згоді (стаття 6 (1) (a) GDPR), якщо це було запитано; Згода може бути відкликана в будь-який час.
Дані, які ви вводите в контактну форму, залишатимуться у нас, доки ви не попросите нас видалити їх, не відкликаєте свою згоду на зберігання або мета зберігання даних більше не застосовується (наприклад, після обробки вашого запиту). Обов'язкові законодавчі положення ⁇ , зокрема періоди зберігання ⁇ , залишаються незмінними.
Використання ШІ на веб-сайті
Ми використовуємо послуги та/або програми на основі штучного інтелекту на нашому веб-сайті. Коли ви взаємодієте або контактуєте з елементами на нашому веб-сайті, які використовують штучний інтелект (наприклад, чат-бот), ваші дані, включаючи метадані, будуть оброблені для отримання відповідної відповіді або реакції.
Використання цих функцій на основі штучного інтелекту базується на статті 6 (1) (f) GDPR. Ми маємо законний інтерес у використанні сучасних технологій на нашому веб-сайті для покращення наших послуг та розпізнавання нових потенціалів від взаємодії з нашими клієнтами. Якщо потрібна згода, обробка відбувається виключно на підставі ст. 6 (1) (a) GDPR та § 25 (1) TDDDG. Ви можете відкликати свою згоду в будь-який час.
Використання штучного інтелекту (ШІ) для відповіді на запити клієнтів
Ми використовуємо програмне забезпечення, що підтримує ШІ, для обробки та реагування на запити клієнтів. Штучний інтелект, який ми використовуємо, аналізує вміст вашого повідомлення, щоб автономно або частково автономно генерувати відповідну відповідь або пропозицію відповіді. У цьому контексті наш ШІ обробляє весь вміст вашого повідомлення, включаючи імена, адреси електронної пошти, вміст зв'язку або технічну інформацію (наприклад, IP-адреси, інформацію про пристрій).
Використання програмного забезпечення для штучного інтелекту, що використовується, ґрунтується на ст. 6 (1) (f) GDPR. Ми маємо законний інтерес в тому, щоб якомога ефективніше спілкуватися з використанням сучасних технічних рішень.
Ми використовуємо такі програми штучного інтелекту:
Crisp.chat
Ми використовуємо Crisp.chat для спілкування з клієнтами. Постачальником є Crisp IM SAS, 2 Boulevard de Launay, 44100 Nantes, France,
Обробка замовлень
Ми уклали договір на обробку замовлень (AVV) на використання вищезгаданої послуги. Це договір, який вимагається законом про захист даних, який гарантує, що він обробляє персональні дані відвідувачів нашого веб-сайту лише відповідно до наших інструкцій та відповідно до GDPR.
Запит електронною поштою, телефоном або факсом
Якщо ви зв'яжетеся з нами електронною поштою, телефоном або факсом, ваш запит, включаючи всі отримані персональні дані (ім'я, запит), буде зберігатися та оброблятися нами з метою обробки вашого запиту. Ми не будемо передавати ці дані без вашої згоди.
Обробка цих даних здійснюється на підставі статті 6 (1) (b) GDPR, за умови, що ваш запит пов'язаний з виконанням договору або необхідний для здійснення переддоговірних заходів. У всіх інших випадках обробка ґрунтується на нашому законному інтересі в ефективній обробці адресованих нам запитів (стаття 6 (1) (f) GDPR) або на вашій згоді (стаття 6 (1) (a) GDPR), якщо це було запитано; Згода може бути відкликана в будь-який час.
Дані, які ви надсилаєте нам через контактні запити, залишатимуться у нас, доки ви не попросите нас видалити їх, не відкликаєте свою згоду на зберігання або мета зберігання даних більше не застосовується (наприклад, після обробки вашого запиту). Обов'язкові законодавчі положення - зокрема законодавчі терміни зберігання - залишаються незмінними.
Використання чат-ботів
Ми використовуємо чат-боти для спілкування з вами. Чат-боти можуть відповідати на ваші запитання та інші питання без допомоги людини. Окрім вашого введення, чат-боти аналізують інші дані, щоб надати відповідні відповіді (наприклад, імена, адреси електронної пошти та інші контактні дані, номери клієнтів та інші ідентифікатори, замовлення та історію чату). Крім того, ваша IP-адреса, файли журналів, інформація про місцезнаходження та інші метадані можуть бути зібрані через чат-бот. Ці дані зберігаються на серверах провайдера чат-ботів.
На основі зібраних даних можуть створюватися профілі користувачів. Крім того, дані можуть використовуватися для показу реклами на основі інтересів за умови дотримання інших законодавчих вимог (зокрема згоди). Для цього чат-боти можуть бути пов'язані з інструментами аналізу та реклами.
Зібрані дані також можуть бути використані для покращення наших чат-ботів та їхньої поведінки у відповідь (машинне навчання).
Дані, які ви вводите під час спілкування, залишатимуться у нас або у оператора чат-бота, доки ви не попросите нас видалити їх, не відкликаєте свою згоду на зберігання або мета зберігання даних більше не застосовується (наприклад, після обробки вашого запиту). Обов'язкові законодавчі положення ⁇ , зокрема періоди зберігання ⁇ , залишаються незмінними.
Правовою підставою для використання чат-ботів є стаття 6 (1) (b) GDPR, за умови, що чат-бот використовується для ініціювання договору або в контексті виконання договору. Якщо запитується відповідна згода, обробка відбувається виключно на підставі статті 6 (1) (a) GDPR та § 25 (1) TDDDG, оскільки згода включає зберігання файлів cookie або доступ до інформації на кінцевому пристрої користувача (наприклад, зняття відбитків пальців пристрою) у значенні TDDDG. Згода може бути відкликана в будь-який час. У всіх інших випадках використання ґрунтується на нашому законному інтересі до найбільш ефективної комунікації з клієнтами (ст. 6 (1) (f) GDPR).
Використання AI-додатків в контексті спілкування з чат-ботом
Наші чат-боти використовують штучний інтелект (ШІ) в контексті спілкування з клієнтами. Штучний інтелект, який ми використовуємо, аналізує вміст вашого повідомлення, щоб автономно генерувати відповідну відповідь. У цьому контексті AI обробляє весь вміст вашого повідомлення, включаючи імена, адреси електронної пошти, вміст зв'язку або технічну інформацію (наприклад, IP-адреси, інформацію про пристрій).
Використання програмного забезпечення для штучного інтелекту, що використовується, ґрунтується на ст. 6 (1) (f) GDPR. Оператор веб-сайту має законний інтерес у максимально ефективній комунікації з клієнтами з використанням сучасних технічних рішень. Якщо запитується відповідна згода, обробка відбувається виключно на підставі ст. 6 (1) (a) GDPR та § 25 (1) TDDDG. Згода може бути відкликана в будь-який час.
У наші чат-боти ми інтегруємо такі AI-додатки:
хрусткої скоринки
Наші чат-боти використовують Crisp для спілкування з клієнтами. Постачальником є Crisp IM SAS, 2 Boulevard de Launay, 44100 Nantes, France, Адреса електронної пошти:
Обробка замовлень
Ми уклали договір на обробку замовлень (AVV) на використання вищезгаданої послуги. Це договір, який вимагається законом про захист даних, який гарантує, що він обробляє персональні дані відвідувачів нашого веб-сайту лише відповідно до наших інструкцій та відповідно до GDPR.
5. Плагіни та інструменти
Font Awesome (місцевий хостинг)
Ця сторінка використовує Font Awesome для рівномірного відображення шрифтів. Font Awesome встановлюється локально. Підключення до серверів компанії Fonticons, Inc. не відбувається.
Більше інформації про Font Awesome можна знайти в Політиці конфіденційності Font Awesome за адресою: https://fontawesome.com/privacy.
6. Інформаційні обов'язки щодо передачі запитів на консультацію іншим консультаційним службам
З якою метою обробляються мої дані?
Надані персональні дані (включаючи ім'я, адресу електронної пошти та зміст запиту) використовуються виключно для передачі запиту до відповідної консультаційної служби. Мета полягає в тому, щоб забезпечити професійну консультацію та підтримку. Далі дані не використовуються для інших цілей.
Кому передаються дані?
Зібрані персональні дані передаються виключно до відповідного консультаційного центру, який має необхідний досвід для професійної обробки отриманих запитів. Передача даних до інших органів здійснюється лише в тому випадку, якщо це необхідно для обробки запиту або передбачено законом. Використання даних для інших цілей або передача третім особам, які не беруть безпосередньої участі в консультуванні, не відбувається.
Можливість подання скарги до наглядового органу
Якщо ви незадоволені обробкою даних, ви маєте право подати скаргу до наглядового органу. Однак у разі спору просимо вас попередньо спробувати знайти спільне рішення разом з нами.
Відповідальний наглядовий орган:
Баварське державне управління з нагляду за захистом даних (BayLDA)
Адреса (місцезнаходження): Promenade 18, 91522 Ансбах
Поштова адреса: Postfach 1349, 91504 Ансбах
7. Аудіо- та відеоконференції
комп'ютерні обчислення
Серед іншого, ми використовуємо інструменти онлайн-конференцій для спілкування з нашими клієнтами. Конкретні інструменти, які ми використовуємо, перераховані нижче. Якщо ви спілкуєтеся з нами через відео- або аудіоконференцію через Інтернет, ваші персональні дані будуть зібрані та оброблені нами та постачальником відповідного інструменту конференції.
Інструменти конференції збирають усі дані, які ви надаєте/використовуєте для використання інструментів (адреса електронної пошти та/або ваш номер телефону). Інструменти конференції також обробляють тривалість конференції, початок і кінець (час) участі в конференції, кількість учасників та іншу контекстну інформацію, пов'язану з процесом комунікації (метадані).
Крім того, постачальник інструменту обробляє всі технічні дані, необхідні для обробки онлайн-спілкування. Сюди входять, зокрема, IP-адреси, MAC-адреси, ідентифікатори пристроїв, тип пристрою, тип і версія операційної системи, версія клієнта, тип камери, мікрофон або динамік, а також тип з'єднання.
Якщо контент обмінюється, завантажується або іншим чином надається в межах інструменту, він також зберігається на серверах постачальників інструментів. Такий контент включає, зокрема, хмарні записи, чат/негайні повідомлення, голосові повідомлення, завантажені фотографії та відео, файли, дошки та іншу інформацію, якою обмінюються під час використання Сервісу.
Зверніть увагу, що ми не маємо повного впливу на операції обробки даних використовуваних інструментів. Наші варіанти значною мірою базуються на політиці компанії відповідного постачальника. Додаткову інформацію про обробку даних інструментами конференції можна знайти в деклараціях про захист даних відповідних інструментів, які ми перерахували під цим текстом.
Цілі та правові основи
Інструменти конференції використовуються для спілкування з потенційними або існуючими договірними партнерами або для надання певних послуг нашим клієнтам (Стаття 6 (1) (b) GDPR). Крім того, використання інструментів служить загальному спрощенню та прискоренню спілкування з нами або нашою компанією (законний інтерес у значенні ст. 6 (1) (f) GDPR). Якщо запитується згода, використання відповідних інструментів відбувається на основі цієї згоди; Згода може бути відкликана в будь-який час з дією на майбутнє.
Термін зберігання
Дані, зібрані безпосередньо нами за допомогою відео- та конференц-інструментів, будуть видалені з наших систем, як тільки ви попросите нас видалити їх, відкличете свою згоду на зберігання або мета зберігання даних більше не застосовується. Збережені файли cookie залишаються на вашому пристрої, доки ви їх не видалите. Обов'язкові законодавчі терміни зберігання залишаються незмінними.
Ми не маємо впливу на термін зберігання ваших даних, який зберігається операторами інструментів конференції для власних цілей. Для отримання детальної інформації, будь ласка, зв'яжіться безпосередньо з операторами інструментів конференції.
Використовувані інструменти для конференцій
Ми використовуємо такі інструменти конференції:
Команди Microsoft
Ми використовуємо Microsoft Teams. Провайдер - компанія Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, Ireland. Детальну інформацію про обробку даних можна знайти в політиці конфіденційності Microsoft Teams: https://privacy.microsoft.com/de-de/privacystatement.
Компанія сертифікована відповідно до EU-US Data Privacy Framework (DPF). DPF - це угода між Європейським Союзом та Сполученими Штатами щодо забезпечення відповідності європейським стандартам захисту даних для обробки даних у Сполучених Штатах. Кожна компанія, сертифікована DPF, зобов'язується дотримуватися цих стандартів захисту даних. Додаткову інформацію можна отримати у провайдера за наступним посиланням: https://www.dataprivacyframework.gov/participant/6474.
Обробка замовлень
Ми уклали договір на обробку замовлень (AVV) на використання вищезгаданої послуги. Це договір, який вимагається законом про захист даних, який гарантує, що він обробляє персональні дані відвідувачів нашого веб-сайту лише відповідно до наших інструкцій та відповідно до GDPR.