Часто задавані питання

У разі гострої екстреної ситуації, будь ласка, зверніться безпосередньо до поліції, зателефонувавши за номером екстреної служби 110. У країнах Європейського Союзу європейський номер екстреної служби — 112.

Федеральна координаційна група проти торгівлі людьми (Bundesweiter Koordinierungskreis gegen Menschenhandel e. V.) пропонує на своєму веб-сайті функцію пошуку по всій країні, щоб знайти спеціалізовані консультаційні центри для жертв торгівлі людьми.

Знайдіть консультаційний центр

Якщо ви перебуваєте за межами Німеччини, ви можете скористатися веб-сайтом Європейська комісія щоб знайти організації у вашому регіоні, які займаються боротьбою з торгівлею людьми.

Якщо ви не впевнені, чи стосується це вас особисто, або знаєте когось, кого це може стосуватися, зв'яжіться з нами, і ми разом з'ясуємо це.

Консультація є безкоштовною, конфіденційною і не вимагає від вас надання будь-якої особистої інформації.

Онлайн-консультація зосереджена на вас і ваших проблемах. Ви самі вирішуєте, якою інформацією ви хочете з нами поділитися. Ми передаємо інформацію тільки за вашим запитом або в разі гострої небезпеки.

Якщо вам потрібна консультація мовою, іншою ніж німецька або англійська, будь ласка, домовтеся про зустріч, і ми організуємо перекладача.

Ви набираєте номер 0800 987 654 8, і один з наших кваліфікованих консультантів надасть вам безкоштовну та конфіденційну консультацію з питань, що стосуються торгівлі людьми.

Телефонна консультація є безкоштовною, конфіденційною і не вимагає від вас надання будь-якої особистої інформації.

Ваші проблеми є нашим пріоритетом. 

Наші консультації проводяться німецькою або англійською мовами.

Якщо ви бажаєте отримати консультацію іншою мовою, будь ласка, домовтеся про зустріч, і ми організуємо перекладача.

Перекладачі зобов'язані дотримуватися конфіденційності.  

Ми надаємо консультації з усіх аспектів торгівлі людьми. Наші консультації спрямовані на людей, які самі постраждали і шукають підтримки, або які підозрюють, що хтось із їхнього оточення постраждав. Ми направимо вас до відповідної організації у вашому регіоні.   

Крім того, фахівці та зацікавлені особи можуть знайти базову інформацію на тему торгівлі людьми.  

Поза робочим часом (з понеділка по п'ятницю, з 9:00 до 15:00) ви можете зв'язатися з нами електронною поштою, і ми відповімо вам якомога швидше (Ця електронна адреса захищена від спам-ботів. Вам необхідно увімкнути JavaScript, щоб побачити її.).

Ви також можете домовитися з нами про зустріч по телефону або в чаті. 

У надзвичайних ситуаціях, будь ласка, звертайтеся безпосередньо до поліції за номером екстреної служби 110. У країнах Європейського Союзу європейський номер екстреної служби – 112.

Гаряча лінія з питань насильства над жінками працює цілодобово та безкоштовно: 116 016

Ні, ви самі вирішуєте, яку (особисту) інформацію ви хочете нам надати.

Для статистичних цілей ми збираємо анонімні дані про кількість дзвінків. Ці дані не можуть бути пов'язані з вами особисто. Ми не зберігаємо телефонні номери.

Коли ви серфите в Інтернеті, дані зазвичай зберігаються автоматично. Ці дані можна отримати не лише на вашому пристрої, а іноді й на кількох пристроях, наприклад, якщо ви увійшли з облікового запису Google або iCloud на різних пристроях одночасно, або не вийшли з акаунта, або хтось має ваш пароль від цих акаунтів. Ці дані можуть містити багато інформації про вас: наприклад, відвідані сайти, ваше місцезнаходження або чати. Тому важливо ніколи не ділитися цими паролями з іншими і регулярно їх змінювати!

Інші заходи безпеки включають:

• Кнопка EXIT: Якщо вам потрібно швидко покинути наш сайт, наприклад, якщо хтось зайшов і не повинен знати, що ви відвідуєте наш сайт, ви можете скористатися кнопкою EXIT. Це одразу переведе вас на інший сайт, а саме пошук у Google. Наприклад, навіть кнопкою «Назад» не видно, що ви відвідали наш сайт. Однак сайт все одно з'являтиметься у вашій історії перегляду. Тому вам обов'язково слід видалити цю історію. Ви можете дізнатися, як це зробити, у розділі FAQ «Як я можу спілкуватися з вами максимально безпечно?»'.
• Режим інкогніто: Використовуйте режим інкогніто (також називається «приватне вікно/вкладка» або «InPrivate»): Це означає, що ваші дані не зберігаються в браузері. Ви можете просто закрити вікно браузера після використання, і сайти, які ви відвідаєте, не з'являться у вашій історії перегляду. Цей режим можна знайти у меню браузера.

Якщо хтось інший має доступ до вашого пристрою (смартфон, комп'ютер, планшет...), ви також можете видалити частину збережених даних самостійно. Отже, чи може бути складніше? Розумійте, які сайти ви відвідували. Ви також можете дізнатися, як це працює, у розділі «Як я можу спілкуватися з вами максимально безпечно?»'. 

Коли ти користуєшся Інтернетом, твій пристрій (наприклад, смартфон або комп'ютер) зазвичай автоматично зберігає дані. До них належать, наприклад, веб-сайти, які ти відвідував, а також, частково, те, що ти там робив. Це означає, що, наприклад, твій чат з нами можна буде переглянути, якщо пізніше знову зайти на наш веб-сайт і в чат з того самого пристрою або зареєстрованого облікового запису.

Якщо ви не хочете, щоб ваші пристрої зберігали такі дані, як чат з нами, ви можете з самого початку використовувати браузер в режимі інкогніто (також називається «приватне вікно/вкладка» або «InPrivate»).

Якщо ви не використовуєте режим інкогніто, ви також можете видалити збережені дані після відвідування нашого веб-сайту. Якщо можливо, ми рекомендуємо видалити кеш, файли cookie та файли принаймні за той період, який ви провели на нашому веб-сайті. Існують різні способи видалення цих даних браузера, залежно від того, який браузер ви використовуєте.

Існують різні терміни, за якими слід шукати. Наприклад, кеш, дані браузера, файли cookie, історія або видалення історії. Де саме знаходиться ця настройка, залежить від типу та моделі вашого пристрою і використовуваного браузера. Часто цю настройку можна знайти в меню, присвяченому темі захисту даних. Нижче ми перерахували кілька варіантів.

На смартфоні

1. Android:
   У меню браузера (три крапки) Видалити дані браузера Якщо ця опція не відображається безпосередньо в меню, її часто можна знайти в Налаштування > Конфіденційність > Видалити дані браузера
2. iPhone і браузер Safari:
   У меню iPhone Налаштування > Safari > Видалити історію та дані веб-сайтів
3. iPhone та інші браузери:
   У меню браузера (три крапки) відкрийте Історію та натисніть на значок видалення

На комп'ютері

Windows:

• Edge/ Chrome/ Firefox на комп'ютері з Windows: Shift + Ctrl + Delete
• Opera: Ctrl + H

Apple Macbook:

• Safari: command + Y. Так відкривається історія. Натиснувши «Видалити історію», ви можете вибрати, за який період часу ви хочете видалити файли.
• Opera: command + H

Здійснюючи пожертву, ви надаєте нам значну підтримку в нашій роботі та досягненні наших цілей.

Таким чином, ви активно допомагаєте забезпечити, щоб ті, хто може бути постраждалим, отримали необхідну допомогу.

Якщо ви не маєте можливості зробити грошову пожертву, зверніться до спеціалізованого консультаційного центру у вашому регіоні, де вам нададуть інформацію про волонтерську діяльність або пожертвування речей.