Häufige Fragen - FAQs

In akuten Notfällen kontaktiere bitte auf direktem Weg die Polizei unter der Notrufnummer 110. In Ländern der Europäischen Union gilt der Euronotruf: 112

Wenn du dir unsicher bist, ob du selbst betroffen bist oder eine Person kennst, die betroffen sein könnte, kontaktiere uns und wir finden es gemeinsam heraus.

Wenn du dich außerhalb Deutschlands befindest, kannst du über die Internetseite der EU-Kommission Organisationen in deiner Nähe finden, die sich dem Thema Menschenhandel widmen.

Der Bundesweite Koordinierungskreis gegen Menschenhandel e. V. bietet auf seiner Internetseite die Möglichkeit, bundesweit Fachberatungsstellen für Betroffene von Menschenhandel zu finden

Beratungsstelle finden

Außerhalb unserer Erreichbarkeit (Mo-Fr von 9:00-15:00 Uhr) kannst du uns per E-Mail erreichen und wir melden uns schnellstmöglich zurück (Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein.).  

Außerdem kann mit uns ein Telefon- oder Chattermin vereinbart werden.  

In Notfällen kontaktiere bitte auf direktem Weg die Polizei unter der Notrufnummer 110. In Ländern der Europäischen Union gilt der Euronotruf: 112.  

Das Hilfetelefon Gewalt gegen Frauen steht kostenlos und rund um die Uhr zur Verfügung: 116 016 

Wir beraten rund um das Thema Menschenhandel. Zielgruppe der Beratung sind Personen, welche selbst betroffen sind und Unterstützung suchen oder betroffene Personen in ihrem Umfeld vermuten. Wir vermitteln an eine passende Stelle in deiner Nähe.    

Außerdem finden Fachkräfte und Interessierte grundlegende Informationen zum Thema Menschenhandel.   

Unsere Beratung findet auf Deutsch oder Englisch statt.

Falls du eine Beratung in einer anderen Sprache wünschst, vereinbare bitte einen Termin und wir kümmern uns um eine Übersetzung durch eine*n Dolmetscher*in.

Die Dolmetscher*innen unterliegen der Schweigepflicht.   

Du wählst die 0800 9876548 und eine*r unserer ausgebildeten Berater*innen berät dich kostenlos und vertraulich zu deinem Anliegen im Bereich Menschenhandel.

Die telefonische Beratung ist kostenlos, vertraulich und auch ohne die Angabe personenbezogener Daten möglich.

Dein Anliegen steht im Mittelpunkt. 

Die Beratung ist kostenlos, vertraulich und auch ohne die Angabe persönlicher Daten möglich.

In der Onlineberatung stehen du und dein Anliegen im Mittelpunkt. Du entscheidest, welche Informationen du uns mitteilst. Wir geben Informationen nur auf deinen Wunsch hin oder bei akuter Gefahr weiter.

Falls du Beratung in einer anderen Sprache als Deutsch und Englisch benötigst, vereinbare bitte einen Termin und wir kümmern uns um eine Übersetzung durch eine*n Dolmetscher*in.

Wenn man im Internet surft, werden in der Regel automatisch Daten gespeichert. Diese Daten können nicht nur auf deinem Gerät abrufbar sein, sondern teilweise auch auf mehreren Geräten, z. B. wenn du mit deinem Google-Account oder iCloud-Konto auf verschiedenen Geräten gleichzeitig eingeloggt bist bzw. dich nicht ausgeloggt hast oder jemand dein Passwort für diese Accounts hat. Diese Daten können viele Informationen über dich beinhalten: Bspw. besuchte Websites, deinen Standort oder auch Chats. Daher ist es wichtig, diese Passwörter niemals mit anderen zu teilen und regelmäßig zu ändern! 

Weitere Sicherheitsmaßnahmen sind: 

1. EXIT-Button: Wenn du unsere Website schnell verlassen musst, weil z. B. jemand hereinkommt, der nicht wissen soll, dass du unsere Website besuchst, kannst du den EXIT-Button nutzen. Dieser führt dich sofort auf eine andere Website, nämlich zu einer Google-Suche. So kann auch mit dem “Zurück”-Button nicht gesehen werden, dass du unsere Seite besucht hast. In deinem Browserverlauf erscheint die Website jedoch noch. Daher solltest du diesen Verlauf unbedingt löschen. Wie das geht, erfährst du bei der FAQ-Frage 'Wie kann ich möglichst sicher mit euch chatten?'.
2. Inkognito-Modus: Nutze den Inkognito-Modus (auch “privates Fenster/ Tab” oder “InPrivate” genannt): Dadurch werden deine Daten im Browser nicht gespeichert. Du kannst das Browserfenster nach dem Nutzen einfach schließen und die besuchten Websites erscheinen nicht in deinem Browserverlauf. Diesen Modus kannst du in deinem Browsermenü finden.

Wenn eine andere Person Zugriff auf dein Gerät (Smartphone, Computer, Tablet...) hat, kannst du einige der gespeicherten Daten auch selbst löschen. So kann schwieriger nachvollzogen werden, welche Websites du besucht hast. Wie das funktioniert, findest du ebenfalls unter dem Punkt 'Wie kann ich möglichst sicher mit euch chatten?'. 

Wenn du im Internet surfst, speichert dein Gerät (z. B. Smartphone oder Computer) in der Regel automatisch Daten. Dazu gehört z. B., welche Websites du besucht hast und teilweise auch, was du dort gemacht hast. Das bedeutet z. B., dass man deinen Chat mit uns wieder sehen kann, wenn man von demselben Gerät oder angemeldeten Konto unsere Website und den Chat zu einem späteren Zeitpunkt nochmal aufruft. 

Wenn du nicht möchtest, dass deine Geräte Daten wie den Chat mit uns speichern, kannst du von vornherein deinen Browser im Inkognito-Modus (auch “privates Fenster/ Tab” oder “InPrivate” genannt) nutzen.  

Wenn du den Inkognito-Modus nicht nutzt, kannst du auch nach dem Besuch unserer Website die gespeicherten Daten löschen. Wenn möglich, empfehlen wir dir, Cache, Cookies und Dateien für mindestens den Zeitraum zu löschen, den du auf unserer Website verbracht hast. Um diese Browserdaten zu löschen, gibt es unterschiedliche Möglichkeiten, je nachdem welchen Browser du verwendest. 

Es gibt verschiedene Begriffe dafür, nach denen du suchen solltest. Man spricht z. B. von Cache, Browserdaten, Cookies, Verlauf oder Chronik löschen. Wo genau man diese Einstellung findet, hängt von der Art und dem Modell deines Geräts und vom verwendeten Browser ab. Oft findet man diese Einstellung in Menüpunkten rund um das Thema Datenschutz. Wir haben dir unten ein paar Möglichkeiten aufgelistet. 

Am Smartphone 

1. Android:
   Im Menü des Browsers (drei Punkte) Browserdaten löschen auswählen. Falls es nicht direkt im Menü erscheint, findet man es häufig unter Einstellungen > Datenschutz > Browserdaten löschen
2. iPhone und Safari-Browser:
   Unter dem iPhone-Menü Einstellungen > Safari > Verlauf und Websitedaten löschen
3. iPhone und anderer Browser:
   Im Menü des Browsers (drei Punkte) Chronik aufrufen und das Löschsymbol antippen.

Am Computer 

Windows:

• Edge/ Chrome/ Firefox am Windows-Computer: Umschalttaste + Strg + Entf
• Opera: Strg + H

Apple Macbook:

• Safari: command + Y. So öffnest du den Verlauf. Mit Klick auf “Verlauf löschen” kannst du auswählen, in welchen Zeitraum du die Dateien löschen möchtest.
• Opera: command + H

Nein, du entscheidest selbst, welche (persönlichen) Informationen du mit uns teilen möchtest.   

Zu statistischen Zwecken erheben wir anonymisiert die Zahl der Ratsuchenden. Diese Werte können deiner Person nicht zugeordnet werden. Wir speichern keine Telefonnummern.

Falls dir keine monetäre Spende möglich ist, kontaktiere eine Fachberatungsstelle in deiner Nähe, welche dich über ehrenamtliches Engagement oder Sachspenden aufklären kann. 

Mit einer Spende unterstützt du uns maßgeblich bei unserer Arbeit und der Verwirklichung unserer Ziele.

Du setzt dich damit aktiv dafür ein, dass potenziell Betroffene an die richtigen Unterstützungsangebote vermittelt werden können.